Strategie i techniki mediacji i negocjacji KPW-PR-SM>StraTech
Kurs jest kierowany do studentów KPW, poszukujących możliwości podniesienia swoich kompetencji i umiejętności, w szczególności: komunikacyjnych, informatycznych i analitycznych.
T_1. Wprowadzenie, integracja grupy, zawarcie kontaktu grupowego,
T_2. Mediacja jako metoda rozwiązywania konfliktów:
T_3. Rozumienie konfliktu, psychologia konfliktów, źródła powstawania konfliktów, specyfika konfliktów.
T_4. Korzyści i starty z doświadczania kryzysów i konfliktów.
T_5. Mediacje a negocjacje. Zasady i etapy prowadzenia, różnice między mediacjami i negocjacjami.
T_6. Rodzaje i strategie negocjacji.
T_7. Prowadzenie sesji mediacyjnej i organizacja procesu mediacji.
T_8. Rozmowa wstępna, zawieranie kontraktu, wysłuchanie stron i definiowanie kwestii.
T_9. Neutralny język w definiowaniu kwestii.
T_10. Odkrywanie interesów stron, budowanie zrozumienie dla interesów drugiej strony, zagadnienie nierównowagi stron.
T_11. Poszukiwanie rozwiązań.
T_12. Negocjowanie i porozumienie
T_13. Zestaw optymalnych narzędzi komunikacji (parafraza, zadawanie pytań, pozytywne przeformułowanie, odzwierciedlenie uczuć, prowadzenie rozmowy, podsumowanie).
T_14. Ćwiczenie symulacji, analiza i doskonalenie swoich umiejętności.
T_15. Podsumowanie i wnioski. Ocena.
Tryb zajęć
Koordynatorzy przedmiotu
Efekty kształcenia
WIEDZA:
1. Uczestnik definiuje pojęcie konfliktów oraz zna źródła ich powstawania.
2. Uczestnik definiuje pojęcie mediacji i negocjacji, zna zasady i etapy prowadzenia takiego postepowania.
3. Uczestnik wskazuje obszary zastosowania mediacji i negocjacji oraz korzyści z tego wynikające.
UMIEJĘTNOŚCI:
1. Uczestnik potrafi w praktyce zastosować mediacje i negocjacje oraz strategie właściwego postępowania.
2. Uczestnik posługuje się zasadami komunikacji wspierającej w rozwiązywaniu konfliktów.
KOMPETENCJE:
1. Uczestnik ma świadomość postępowania w sytuacjach konfliktowych oraz potrafi je rozwiązywać z wykorzystaniem metody mediacji i negocjacji.
2. Uczestnik posiada kompetencje analityczne oraz umiejętnie potrafi wyrażać swoje zdanie wobec innych.
Kryteria oceniania
Zajęcia o charakterze konwersacyjnym i ćwiczeniowym. Analizy przypadków i praca nad rozwiązywaniem konfliktów oraz prowadzeniem mediacji i negocjacji.
Kryteria oceny zajęć: Zajęcia kończą się w formie zaliczenia z oceną, obowiązkowa obecność na 80 % zajęć. Zaliczenia na podstawie aktywności na zajęciach, udział w ćwiczeniach i symulacjach, sprawdzian wiedzy teoretycznej w formie zastosowania praktycznego prowadzenie mediacji i negocjacji.
METODY:
1. Prezentacja multimedialna.
2. Ćwiczenia symulacji.
3. Dyskusja.
4. Praca w grupach.
Praktyki zawodowe
-
Literatura
LITERATURA DOTYCZĄCA NEGOCJACJI:
1. McKay, M., Davis, M., Fanning, P.: Sztuka skutecznego porozumiewania się. Praca. Rodzina. Zabawa, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2010, s. 174.
2. Penc, J.: Komunikacja i negocjowanie w organizacji, Difin, Warszawa 2010, s. 135.
3. Fisher, R., Ury, W., Patton, B.: Dochodząc do Tak. Negocjowanie bez poddawania się, PWE Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000, s. 27-28.
4. Ostrowska, I.: Umiejętność słuchania w komunikacji i negocjacjach. [W:] Gracz, L., Słupińska, K. (Red.), Negocjacje i komunikacja. Wybrane aspekty, edu-Libri, Kraków-Legionowo 2018, s. 93.
5. Mayer, R.: Jak wygrać każde negocjacje, MT Biznes, Warszawa 2012, s. 20.6. Mayer, R.: Jak wygrać każde negocjacje, MT Biznes, Warszawa 2012, s. 22-52.
7. Rosa, G. 2009 – cyt. za: Słupińska, K.: Wprowadzenie do negocjacji. [W:] Gracz, L., Słupińska, K. (Red.), Negocjacje i komunikacja. Wybrane aspekty, edu-Libri, Kraków-Legionowo 2018, s. 11.
8. McKay, M., Davis, M., Fanning, P.: Sztuka skutecznego porozumiewania się. Praca. Rodzina. Zabawa, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2010, s. 177-185.
9. Rosa, G.: Komunikacja w negocjacjach. [W:] Gracz, L., Słupińska, K. (Red.), Negocjacje i komunikacja. Wybrane aspekty, edu-Libri, Kraków-Legionowo 2018, s. 58-78.
LITERATURA DOTYCZĄCA MEDIACJI:
Bartosiak-Tomasiak M., Konflikt – dramat czy szansa?, ,,Edukacja i Dialog”, nr 8, 1996, s. 22-26.
Bobrowicz M., Mediacja. Jestem za, Warszawa 2008.
Byra S., Konflikt interpersonalny – istota i funkcje, [w:] A. Lewicka (red.), Profesjonalny mediator. Zostań nim. Poradnik metodyczny, Lublin 2008, s. 171-184.
Chełpa S., Witkowski T., Psychologia konfliktów. Praktyka radzenia sobie ze sporami, Gdańsk 2004.
Cloke K., Mediating dangerously. The Frontiers of conflict Resolution, San Francisco 2001.
Cybulko A., Konflikt, [w:] E. Gmurzyńska, R. Morek (red.), Mediacje. Teoria i praktyka, Warszawa 2009, s. 51-87.
Dana D., Rozwiązywanie konfliktów, Warszawa 1993.
Garniewicz A., Poprawa nieefektywnej komunikacji jako rozwiązanie konfliktów pomiędzy rodzicami a dziećmi, [w:] S. Bębas, E. Jasiuk (red.), Prawne, administracyjne i etyczne aspekty wychowania w rodzinie, T. 1, Radom 2011, s. 865-877.
Kalisz A., Zienkiewicz A., Mediacja sądowa i pozasądowa. Zarys wykładu, Warszawa 2009.
Kodeks Etyki Mediatora, PCM, Warszawa 2003.
Lewicka A., Grudziewska E., Mediacja sądowa. Alternatywna metoda resocjalizacyjna?, Lublin 2010.
Lewicka A. (red.), Profesjonalny mediator. Zostań nim! Poradnik metodyczny, Lublin 2008.
Moore Ch., Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Warszawa 2009, Tłum. A. Cybulko, M. Zieliński.
Rękas A. (red.), Czy tylko sad rozstrzygnie w sporze? Mediacja i sądownictwo polubowne. Informator o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów, Warszawa 2010.
Weitzman E.A., Weitzamn P.F., Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w rozwiązywaniu konfliktów, [w:] M. Deutsch, P.T. Coleman (red.), Rozwiązywanie konfliktów. Teoria i praktyka, Tłum. M. Cierpisz, M. Kodura, G. Kranas, A. Kurtyka, Kraków, s. 186-210.
Wright M., Przywracając szacunek sprawiedliwości, Warszawa 2005.
Zienkiewicz A., Studium mediacji. Od teorii ku praktyce, Warszawa 2007.
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 18 maja 2001 r. w sprawie postępowania mediacyjnego w sprawach nieletnich (Dz. U. z 2001 r., Nr 56, poz. 591)
Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 13 czerwca 2003 r. w sprawie postępowania mediacyjnego w sprawach karnych (Dz. U. z 2003 r., Nr 108, poz. 1020).
www.ms.gov.pl
Więcej informacji
Dodatkowe informacje (np. o kalendarzu rejestracji, prowadzących zajęcia, lokalizacji i terminach zajęć) mogą być dostępne w serwisie USOSweb: