Promocja i informacja w ruchu turystycznym TH-TK-SL>proinf

T_1. Definicja informacji i promocji (reklamy) w branży turystycznej, ich miejsce i znaczenie w koncepcji marketingu turystycznego, procesu przekazu i odbioru informacji. Formy promocji i reklamy stosowane w turystycznej przestrzeni gospodarczej.
T_2. Kształtowanie się współczesnych systemów informacji i promocji turystycznej – na świecie i w Polsce, Zarys historii informacji turystycznej w Polsce. https://www.pot.gov.pl/pl/dzialalnosc/polski-system-informacji-turystycznej/50lat-it/zarys-historii-informacji-turystycznej-w-polsce Międzynarodowe organizacje turystyczne, ich historia i struktura: Europejska Komisja Podróży (ETC) http://www.etc-corporate.org, Komisja Transportu i Turystyki Parlamentu Europejskiego http://www.europarl.europa.eu/committees/pl/tran/home.html , Komisja Europejska – DG Przedsiębiorstwa i Przemysł http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/index_en.htm, Doradczy Komitet Turystyki (TAC – Tourism Advisory Committee), Światowa Organizacja Turystyki www.unwto.org, Zgromadzenie Regionów Europy (AER) www.aer.eu, Europejska Sieć Dostępnej Turystyki (ENAT) www.accessibletourism.org, Grupa Działania na Rzecz Turystyki Europejskiej (ETAG) www.etag-euro.org, Stowarzyszenie Europejskich Touroperatorów (ETOA) www.etoa.org, Europejska Federacja Agroturystyki i Turystyki Wiejskiej. www.eurogites.org, Światowa Rada Podróży i Turystyki (WTTC) www.wttc.org, Międzynarodowe Biuro Turystyki Społecznej (BITS) www.bits-int.org
T_3. Kodeks dobrej praktyki w promocji usług turystycznych. Ogólne przesłanki i zasady etyki zawodowej. Informacja o produkcie. Ochrona prawna klienta, nabywcy usług turystycznych. Działania promocyjne jako element marketingu. Produkt turystyczny. Promocja produktu turystycznego. Marka – Identyfiakcja – wizerunek a tożsamość.
T_4. Wirtualne media społecznościowe w procesie promocji ORT a ochrona danych osobowych turystów/odwiedzających RODO aktualny stan
https://www.mpit.gov.pl/media/50521/PrzewodnikMSP_RODO_2018.pdf
Pisząc i mówiąc „RODO” mamy na myśli rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Jest to akt prawny przyjęty przez Unię Europejską regulujący zasady ochrony danych osobowych – zastępuje dyrektywę 95/46/WE z 1995 r.
RODO tym się różni od dyrektywy 95/46/WE, że nie będzie implementowane, czyli nie będzie trzeba przepisów RODO przyjąć w polskiej ustawie, jak to się dzieje w przypadku dyrektyw. RODO będzie bezpośrednio obowiązywać, będzie bezpośrednio stosowane i bezpośrednio skuteczne. To oznacza, że – z bardzo niewielkimi wyjątkami – całe prawo ochrony danych osobowych znajdziemy bezpośrednio w tekście RODO. Ten tekst można znaleźć w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej z 2016 r. nr 119, str. 1. RODO zastąpi obowiązującą obecnie ustawę z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
T_5. Badanie satysfakcji i lojalności odwiedzających obszar recepcji turystycznej w oparciu o wskaźnik NPS (Net Promoter Score). Istota NPS i zasady pomiaru zjawiska „Obliczając NPS, respondentów dzieli się na trzy grupy: krytyków (tych, którzy udzielili odpowiedzi w przedziale od 0 do 6), pasywnych (odpowiadających w przedziale 7-8) oraz promotorów (osób, które zadeklarowały chęć do wyrażenia swojej pozytywnej opinii oraz rekomendowania firmy / produktu itd. swoim znajomym w przedziale 9-10). Sam wskaźnik NPS jest wynikiem prostego równania i otrzymuje się go po odjęciu procenta czynnych krytyków od procenta promotorów. Wynik może być ujemny lub dodatni – w przedziale od -100% (kiedy wszyscy respondenci znajdują się w grupie krytyków) do 100% (gdy wszyscy respondenci są chętni do polecenia firmy / produktu). Zakłada się, że wskaźnik dodatni świadczy już o dobrych standardach, a przy wyniku wyższym niż 50% można mówić
o sukcesie. http://www.mot.krakow.pl/media/badanie-ruchu-turystycznego/badania-ruchu-turystycznego-w-krakowie-2016.pdf strona 229 „